Expéditions et retours
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 4 à 5 jours après réception du paiement, pour les articles "En stock".
Concernant les articles avec un "Délai de confection", celui ci est indiqué sur l'article en question au moment de la commande (il peut varier entre 1 à 6 semaines). Après création des articles avec un "Délai de confection", le colis sera expédié dans un délai de 4 à 5 jours.
Si vous avez commandé des articles "En stock" et des articles avec un "Délai de confection", la totalité de votre commande vous sera envoyée quand tous les articles seront confectionnés. A ce sujet, vous pouvez me contacter par mail : contcat@memesursonfil.com si besoin.
Les envois son effectués par La Poste Colissimo (sans signature) ou par lettre suivie (pour les petits colis), moyennant 8€. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
La livraison est offerte à partir de 150€ d'achats.
Pour le service Retrait en Magasin, vous commandez et réglez votre commande via le site www.memesursonfil.com et vous venez au magasin retirer votre commande.
Pour une expédition à l'étranger, veuillez me contacter directement par mail : contact@memesursonfil.com
Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à la date de réception de sa commande.
Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes spéciales où le client a choisi une personnalisation, tel que la broderie d'un produit, les combinaisons de tissus ou de tailles et dont les dénominations ne sont pas présentées dans le catalogue.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, ...) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Le colis de retour devra obligatoirement contenir notre FORMULAIRE DE RÉTRACTATION, comme proposé ci-dessous :
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention du vendeur :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Référence :
Nom du (des) client (s) :
Adresse du (des) client (s) :
Signature du (des) client (s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : […] »
Date :
(*) à compléter.
Le retour du produit devra se faire en COLISSIMO SUIVI AVEC SIGNATURE exclusivement, à notre adresse : Mémé sur son fil, 3 chemin de Gonfontaine, 55200 EUVILLE - France.
Aucun autre mode de retour ne sera accepté.
Le non-respect de ces conditions annulera toute demande d'échange ou de remboursement.
Si notre responsabilité est engagée (erreur de notre part), les frais de port retour seront à la charge de memesursonfil.com : dans ce cas, nous envoyons par email au Client un bon de retour Colissimo.